Sisällysluettelo
Kattava Pelitarjonta
Polestar Peliportaali esittelee asiakkaillemme reilusti tuhanneksi pelin valikoiman, se sisältää kaikkea perinteisistä hedelmäpeleistä uusimpiin videopeleihin. Kumppanuutemme johtavien toimittajien mukana turvaa erinomaisen pelimaailman jokaiselle pelaajalle. Pelitoimittajiin kuuluvat mm. joukossa NetEnt, Microgaming, Play’n GO että Pragmatic Play, joka mahdollistaa suurenmoisen määrän vaihtuvia pelivaihtoehtoja.
Pelipalvelumme toimii Maltalaisen peliviranomaisen vahvistamalla toimiluvalla (MGA/B2C/394/2017), se on yhden kunnioitetuimmista lisensseistä kaikkien pelitoimialalla. Tällainen varmennettu fakta varmistaa, jotta toimintamme seuraa vaativia EU-maiden pelisääntöjä sekä käyttäjien suojaa koskevia normeja.
| Kolikkopelit | 850+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Livekasino | 120+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Pöytäpelit | 85+ | Microgaming, Red Tiger | 98.1% |
| Jackpot-pelit | 45+ | Yggdrasil, Play’n GO | 94.5% |
Suojaus sekä Luotettavuus
Turvallisuus edustaa meillä ensisijainen painopiste. Hyödynnämme 256-bit SSL-salausta jokaisen transaktioiden suojaamiseen, mikä vastaa pankkitasoista turvallisuutta. Käyttäjädatamme säilytämme suojatuilla servereillä, jotka valvotaan kautta vuorokauden. Lisäksi nojaamme GDPR-lakeja, ne takaavat yksityistietojen asiaankuuluvan käsittelyn.
Vastuullinen pelaaminen edustaa olennainen osa toiminta-ajatustamme Polestar. Tuotamme laajat välineet pelikäyttäytymisen kontrolliin, mukaan sisältäen talletusrajoitukset, tappiolimiitit, peliaikarajoittimet ja itsesulun. Yhteistyömme kansainvälisesti tunnustettujen vastuullista pelaamista edistävien yhdistysten kanssa varmistaa, että käyttäjämme saavat tarvittaessa apua.
Pelitilien Vahvistusprosessi
Kaikki meidän pelaajatilit prosessoituvat läpi huolellisen vahvistuksen ennenkuin primaaria nostoa. Tarvitsemme henkilöllisyystodistetta, asuinosoitteen todentamisen että mahdollisesti maksutavan todentamisen. Tämä prosessi turvaa niin käyttäjää sekä kasinoa huijauksilta ja rahanpesulta.
- Henkilöllisyystodistus tai matkustusasiakirja – selvä värivalokuva kahdelta puolilta
- Osoitetodistus – maksimissaan kolme kk vanhempi laskudokumentti tai vaihtoehtoisesti viranomaisen antama asiakirja
- Maksuvälineen vahvistaminen – krediittikortin valokuva tai tiliotteen kopio
- Itsekuva-vahvistus – valokuva henkilöllisyystodistuksen kanssa tarvittaessa
- Lisädokumentit – mahdolliset tulonlähteet korkeampien transaktioissa
Bonusjärjestelmä
Pelipalvelumme bonusjärjestelmä on ollut luotu huomioimaan molemmat uusien kuin vakioasiakkaiden asiakkaat. Tervetuliaispaketimme käsittää lukuisia talletusbonuksia ja ilmaispelejä suosituimpien pelivaihtoehtoihin. Kanta-asiakasohjelmamme jakautuu viiteen tasoon, jossa jokainen tarjoaa personoituja etuja että palkkioita.
| Tervetuliaisbonus | 100% – 500€ | 35x | 30 päivää |
| Ilmaiskierrokset | 200 spinniä | 40x | 21 päivää |
| Reload-bonus | 50% – 250€ | 30x | 14 päivää |
| Cashback | 10-20% | Ei kierrätystä | 7 vrk |
Maksuvaihtoehdot
Polestar esittelee monipuolisen valikoiman maksutapoja suomalaisten asiakkaiden tarpeisiin. Tuemme klassisia pankkisiirtoja, tunnettuja digilompakoita sekä moderneja kryptovaluuttoja. Kaikki meidän talletukset prosessoidaan heti, että kotiutuspyynnöt käsitellään mahdollisimman nopeasti.
Nopeat Nostot
Nostojen käsittelymme on viritetty tehokkuutta eduksi. E-lompakot sekä kryptot hoidetaan tavallisesti 2-6 h aikana, kuitenkin puolestaan pankkitransaktiot vievät 1-3 työpäivää. Vahvistetuille VIP-asiakkaillemme tarjoamme express-nostot, ne prosessoidaan ensisijaisesti.
- Sähköiset lompakot (Skrill, Neteller, MuchBetter) – nosto 2-6 h
- Pankkisiirto – prosessointiaika yhden kolmeen arkipäivää
- Kryptot (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) – nostoaika 1-4 tunnissa
- Krediittikortit (Visa, Mastercard) – käsittelyaika kolmesta viidteen pankkipäivää
- Trustly-pikamaksu – hetkellinen talletus heti, kotiutus 24 tunnin kuluttua
Asiakastuki
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa ympäri koko ajan suomen kielellä, ruotsinkielisenä ja englannin kielellä. Tavoitat tukihenkilömme reaaliaikaisen chatin, sähköpostin taikka puhelimen välityksellä. Tavanomainen vastausaikamme live-chatissa jää alle 2 min, sekä tavoitteenamme on vastaamaan sähköposteihin kahdentoista h sisällä.
Verkkosivustomme käsittää myös laajan yleisesti kysyttyihin kysymysten osan, mistä löydät selitykset yleisimpiin kysymyksiin. Esitämme myös tarkkoja pelioppaita sekä oppaita vaihtelevien maksutapojen hyödyntämiseen. Mottomme edustaa taata, niin että yksittäinen pelaaja voi saada vaativan tukipalvelun pian sekä ammattimaisesti.